IMS logo - klik for at gå til forsiden

Vi arbejder hele tiden på ny udvikling af vores software

Supportkoordinator

IMS A/S søger en supportkoordinator til vores afdeling, der arbejder med support af vores ESDH-løsninger. Dit job vil, udover at udføre verdens bedste kundesupport, være at have det store gyldne overblik over alle åbne sager. Du skal samtidig sørge for at vores support processer er optimale, så vores support afdeling bliver ved med at levere kundesupport af højeste kvalitet. Vi forventer at du er en glad og positiv person, der brænder for at arbejde med følgende områder:

  • First line support af kundens installationer, både teknisk- og bruger support
  • 2nd line support for dine supportkolleger
  • Opfølgende support og problemløsning
  • Koordinering og opfølgning af sager med kolleger
  • Udvikling af dokumentation, FAQ, mv
  • Kundekontakt, planlægning og udførelse af ad-hoc opgaver

Faglige kvalifikationer

Vi forventer at du er en dygtig problemløser, og er i stand til at analysere problemer struktureret og effektivt for efterfølgende at kunne finde vejen til en løsning.

Vi forventer at du kan arbejde med mange bolde i luften uden at tabe overblikket.

Vi forventer at du har gode kommunikationsevner. Fordi al kundekommunikation pt. er på dansk, forventer vi gode danskkundskaber både skriftlig og mundtlig. Erfaring fra lignende type job, vil være en fordel.

Vi ønsker desuden at du har et vist kendskab til følgende områder:

  • Microsoft Office miljøer (2010,2013,2016)
  • MS Windows klient OS (Windows 7, 8, 10)
    • Generel software installation
    • Software deployment
    • Software og OS konfiguration
    • Generel fejlsøgning af klient miljøer
  • Microsoft Windows server OS (Server 2008, 2012, 2016)
    • Roller og funktioner
    • Active Directory
    • IIS
    • Generel fejlsøgning af server miljøer
  • Microsoft SQL server (MS SQL 2008, 2012, 2014, 2016, 2017)
    • Kendskab til SQL database standard arkitektur
    • Database backup/restore
    • SQL queries/scripts

Personlige kvalifikationer

  • Analytisk og struktureret
  • Åben og service minded
  • Detalje orienteret
  • Sætter en ære i at yde en høj service

Hvad vi kan tilbyde dig:

Vi tilbyder dig en afvekslende og udfordrende hverdag i en virksomhed, der stræber efter at levere en høj service til vores kunder. Derudover tilbyder vi et godt samarbejde med kollegaer, frokostordning, pension og sygeforsikring samt løn efter kvalifikationer.

Ansøgning og CV sendes til Tormod Ween This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Oplys venligst hvor du har set annoncen. For yderligere information kontakt venligst Tormod Ween på 24499184. Vi indkalder løbende til samtaler på stillingen og venter gerne på den rette nye kollega hos os.

IMS, Åbogade 25 A, 8200 Aarhus N – www.ims.dk

IMS Personale

Elektronisk arkiv til personalesager, der overholder persondatareglerne.

Det siger vores kunder om
IMS Personale

IMS FakturaFlow

Elektronisk fakturagodkendelse, der sparer på ressourcerne.

Det siger vores kunder om
IMS FakturaFlow

IMS Arkiv

Elektronisk dokumenthåndtering og arkivering, der giver overblik.

Det siger vores kunder om
IMS Arkiv

IMS DigitalPost

Digitalt postsystem, der gør postforsendelsen billig og effektiv.

Det siger vores kunder om
IMS DigitalPost